Mes retours

Si vous souhaitez nous retourner un article, nous vous demandons de suivre les étapes suivantes:

 

  • Vous devez vous assurer que l’article soit dans son état d’origine et avec l’emballage et l’étiquette

  • Nous prévenir par mail à l’adresse suivante: celiashowroomparis@outlook.fr en nous donnant la référence de la commande

  • Télécharger ici le FORMULAIRE SAV  et l’imprimer

  • Le remplir et l’insérer dans le colis retour (si vous souhaitez un remboursement, veuillez également joindre un R.I.B au colis retour)

  • Nous envoyer le colis à l’adresse suivante:

      CELIA SHOWROOM – PARIS

33, rue du plateau

78410 AUBERGENVILLE

 

Le montant remboursé sera celui de l’article, les frais d’envoi ayant déjà été déduits.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf dans le cas où l’article serait apparemment  défectueux, abîmé ou endommagé ou ne correspondrait pas à votre commande à la réception de la livraison. Selon votre choix nous échangerons ou vous rembourserons le produit. Vous pouvez nous retourner l’article par Mondial Relay afin de payer moins cher les frais de livraisons (nous vous expliquerons par mail les étapes à suivre).